Resumo: travamentos no Lotus Player quase sempre vêm da rede ou do servidor do serviço. Cabo de rede e Wi-Fi 5 GHz resolvem boa parte dos casos.
Diagnóstico em 1 minuto
Abra um vídeo em alta resolução em outro app no mesmo aparelho. Se também travar, o problema é a rede. Se só travar no conteúdo do serviço, o gargalo pode estar no servidor do provedor.
Ajustes de rede
- Use cabo sempre que o aparelho tiver entrada de rede.
- Prefira 5 GHz no Wi-Fi, a até dois cômodos do roteador.
- Reinicie o roteador uma vez por semana.
- Evite downloads pesados em outros aparelhos enquanto assiste.
Ajustes no aparelho
- Feche apps em segundo plano.
- Mantenha o sistema e o Lotus Player atualizados.
- Libere espaço de armazenamento.
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Quando trocar de serviço
Se a sua internet está boa e mesmo assim trava em horário de pico, o servidor do provedor pode estar sobrecarregado. Compare fazendo um teste grátis no mesmo horário.
Veja também qual velocidade de internet usar e o guia do Lotus Player.
Perguntas frequentes
O Lotus Player trava por causa do app?
É raro. Na maioria dos casos o gargalo é a rede ou o servidor do serviço.
Wi-Fi 2,4 GHz serve?
Serve, mas é mais sujeito a interferência. Para TV, prefira 5 GHz ou cabo.
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Recursos, compatibilidade, download oficial e perguntas frequentes em uma página.